Управление ИТ-инфраструктурой — фундаментальная составляющая в процессе организации предоставления качественных ИТ-услуг потребителям.
Процесс контроля качественных и количественных характеристик оборудования, виртуальных сред и приложений является необходимым условием для обеспечения стабильной работы всех ИТ-систем, как «внутренних» (например, систем Управления ИТ-услугами и Управление ИТ-активами), так и ориентированных на предоставление услуг бизнес-подразделениям.
Системы мониторинга и комплексного управления ИТ-инфраструктурой являются ключевыми исходными источниками данных не только для контроля состояния и анализа эффективности функционирования разнообразных ИТ-систем, но и для принятия решений об оперативных корректирующих воздействиях. Использование достоверных данных, интеграция с базами данных производителей и профессиональных сообществ, применение встроенных и сторонних систем аналитики и искусственного интеллекта позволяют минимизировать человеческие ошибки и существенно повысить уровень автоматизации рутинных операций.
При наличии большого количества специализированных решений от различных производителей, которые уже внедрены на многих предприятиях, в последнее время интерес потребителей смещается в сторону свободно распространяемых продуктов. Многие из них достигли «зрелости», что подтверждается их применением ведущими предприятиями из различных отраслей.
В текущей ситуации на первый план выходит квалификация и опыт специалистов, готовых работать в команде с опытными архитекторами/инженерами заказчика и разработчиков. Успехом такой кооперации является выработка поэтапного подхода к переходу от сложившейся у большинства заказчиков лоскутной автоматизации к современным адаптивным интегрированным решениям с элементами искусственного интеллекта.
Специалисты компании Аметист помогут вам в выборе подхода и решения для мониторинга и управления вашей ИТ-инфраструктурой, предложат разные варианты реализации, помогут с внедрением, проведут обучение специалистов и окажут услуги по поддержке.